Termeni și condiții generale.

1. Informatii generale despre www.avangardgold.ro.

1.1 Site-ul www.avangardgold.ro denumit în continuare (Web)site, este un magazin on-line administrat de către Avangard Gold System SRL., cu sediul în București, Strada Vulturilor nr 18, sector 3, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/9565/2022, Cod de Identificare Fiscală 46164206, denumita in continuare Administratorul site-ului.

Activitatea principală a societății Avangard gold System SRL include Fabricarea bijuteriilor și articolelor similare din metale și pietre prețioase.

Operațiunile de schimb valutar si transfer de bani Moneygram le desfăsoară societatea Avangard Money System SRL cu sediul în București, Strada Vulturilor nr 18, sector 3, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/3016/2018, Cod de Identificare Fiscală 38957740

Operațiunile de asigurări le desfăsoară societatea Avangard Asigurări System SRL cu sediul în București, Strada Vulturilor nr 18, sector 3, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/3418/2022, Cod de Identificare Fiscală 45691089.

1.2 Prin “Comandă” se înțelege orice comandă online lansată de către “Cumpărător” si/sau “Client” către firma prin intermediul site-ului www.avangardgold.ro

Prin “Vânzător” se înțelege magazinul on-line existent pe website-ul www.avangardgold.ro, administrat de către Avangard Gold System SRL.,

Prin “Client” se înțelege persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care efectuează o comanda pe site-ul www.avangardgold.ro.

Prin “Utilizator” se înțelege orice persoana fizica/juridical, care prin plasarea unei comenzi si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea „Termeni si condiții generale”.

1.3 Site-ul www.avangardgold.ro si  Avangard gold System SRL care administrează magazinul on-line, funcționează după legislația română si comunitară în vigoare.

1.4 Achiziționarea monedelor și lingourilor din aur, precum si a tuturor celorlalte articole destinate vânzării, precum și folosirea oricărei informații prezente în conținutul site-ului implică acceptarea necondiționată a tuturor acestor termeni și condiții.

1.5 Avangard gold System SRL  are dreptul de a face oricând modificări ale prezentelor prevederi, în funcție de modificarea legislației române în vigoare sau a regulamentelor sale interioare, cu obligația publicării în site înainte de aplicarea lor efectivă, pentru a putea fi vizibile utilizatorilor site-ului www.avangardgold.ro.

 

2. Utilizarea site-ului www.avangardgold.ro.

2.1 Puteți utiliza Site-ul nostru doar în scopuri legale și în conformitate cu aceste Reguli și alte documente aplicabile serviciilor furnizate prin intermediul Site-ului.

2.2 Cumpărătorul este exclusiv responsabil pentru obținerea oricărui echipament sau serviciu auxiliar necesar pentru conectarea la, accesarea, sau utilizarea Website-ului, incluzând aici, fără limitări, echipamente hardware și software precum și servicii telefonice și de date.

2.3. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Administratorul își derulează operațiunile comerciale. Pentru motive justificate, Avangard Gold System SRL isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. Daca modifica cantitatea de „Bunuri din Comanda” va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea comenzii si va returna suma achitata în caz că plata a fost efectuată cu cardul sau prin transfer bancar.

2.4. Cumpărătorul va fi  de accord cu următoarele:

- să nu reproduceți, dublați, copiați sau retransmiteți orice părți ale Site-ului în contradicție cu cerințele legale sau cu dispozițiile prezentelor din termeni și condiții generale;

- să nu efectuați acces neautorizat și ilegal, să nu deteriorați, modificați sau întrerupeți: - părți ale Site-ului sau din conținutul acestuia; - servere, echipamente sau rețele unde este stocată informație aparținând Site-ului; - baze de date, legate de site; - servicii care sunt accesibile prin intermediul Site-ului; - software care este utilizat în vederea operării/protejării Site-ului; sau - echipamente, rețele sau software, deținute sau utilizate de către terțe persoane.

- daca efectueza comenzi cu plata ramburs si nu se ridica si achita, atunci Vanzatorul are dreptul sa anuleze alte comenzi ulterioare plasate de cumparator fara explicatii in prealabil.

-  să nu efectuați acțiuni, destinate dezactivării, deteriorării sau ocolirii măsurilor, utilizate de Avangard Gold System SRL sau de o terță persoană pentru protecția Site-ului, serviciilor și a materialelor, furnizate prin acesta, precum și serverele asociate cu acestea, sisteme sau alte echipamente;

-  să nu utilizați niciun fel de mijloace tehnice, scripturi, limbaje de programare, software sau alte metode invazive de perturbare a activității normale a Site-ului sau a celorlalți Utilizatori, nici să încercați să descifrați, decompilați, distribuiți sau programați orice tip de software, care cuprinde sau care copiază o parte, segment sau modul al Siteului;

-  la plasarea comenzii pe site, să trimiteți informații corecte, exacte și adevărate cu privire la persoana dumneavoastră și să actualizați în timp util informațiile deja publicate;

-  în cazul folosirii serviciilor Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, publicarea de conținut în cadrul Site-ului sau participarea dumneavoastră la forumuri, bloguri, camere de chat sau la efectuarea oricărui alt tip de comunicare cu alți Utilizatori ai Site-ului, să nu publicați, trimiteți și transmiteți materiale cu un conținut ilegal, amenințător, fals, înșelător, fraudulos, obscen, ofensator, defăimător, calomnios, pornografic, necenzurat, care incită la utilizarea violenței sau alte acțiuni ilegale și imorale, sau care lezează onoarea și demnitatea altor Utilizatori sau renumele și reputația societății  Avangard Gold System SRL

- să nu utilizați informațiile personale accesibile prin site ale altor Utilizatori în scopuri diferite de cele indicate în prezentele Norme, precum și să nu deranjați procesul normal de lucru și să nu cauzați orice formă de hărțuire sau neliniște asupra celorlalți Utilizatori, inclusiv, dar fără a se limita la, prin trimiterea unui număr excesiv de mare de mesaje sau mesaje cu un conținut amenințător, defăimător, jignitor sau obscen;

3. Securitatea site-ului www.avangardgold.ro.

3.1 Detaliile furnizate de către Cumpărător în timpul procesului de accesare site sau comandă trebuie să fie corecte și complete. Accesul in vederea efectuării unei Comenzii ii este permis oricărui Cumpărător. Pentru motive justificate, site-ul www.avangardgold.ro si societatea Avangard Gold System SRL , își rezerva dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului in vederea efectuării unei Comenzi si/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel pe aceștia.

3.2 Cumpărătorul trebuie să declare că este beneficiarul real al monedelor/lingourilor din aur precum si a celorlalte produse achiziționate de pe site.

4. Preturile si plata comenzilor online.

Pentru a plasa o comandă Cumpărătorul trebuie să fie de acord cu termenii si condițiile afișate pe www.avangardgold.ro. Confirmarea comenzii se va face prin SMS sau email.  

Toate prețurile produselor din site-ul www.avangardgold.ro sunt finale, afișate in Lei. 

Transportul este Gratuit in toata tara. 

Promoțiile afișate de Avangard Gold System SRL în magazinul online sunt valabile în limita stocului disponibil și/ sau în perioada de timp specificată.

Comenzile online plasate pe site-ul www.avangardgold.ro pot fi achitate:

• Ramburs
• Plata online cu cardul
• Transfer bancar in contul Avangard Gold System.

Plata ramburs

Cumpărătorul platește produsele comandate la livrarea acestora, urmând a primi din partea agentului firmei de curierat o chitanță pentru plata efectuată. Procedura este valabilă atât pentru persoane fizice, cât și juridice. Plata se va face în limita a 10.000 (zece mii) Ron persoane fizice si 5.000 (cinci mii) Ron persoane juridice.

 

Plata cu cardul.

La efectuarea plații cu cardul a comenzilor plasate pe www.avangardgold.ro , Cumpărătorul va trebui să completeze datele solicitate de procesatorul de plați online, si anume:

• Numărul cardului
• Data expirării cardului: luna și anul
• Codul CVV/ CVC: codul de securitate format din 3 sau 4 cifre și care se află pe spatele cardului
• Numele titularului de card

Tranzacția propriu-zisa se desfăsoara pe pagina securizată a procesatorului de plați online Euplatesc operat de OTP Bank datele introduse de client fiind confidențiale, accesibile într-o formă criptată doar procesatorului plații.

Avangard Gold System SRL nu este responsabil de eventualele comisioane percepute de bancă pentru tranzacțiile efectuate de client.

Avangard Gold System SRL nu percepe niciun comision Cumpărătorului la efectuarea plații cu cardul pentru comenzile plasate online.

 Plata prin transfer bancar

Plata se va face in contul Avangard Gold System SRL deschis la Banca Transilvania, Iban RO12BTRLRONCRT0646987501. Comanda va fi expediată după ce primim suma in cont. O să primiți un email de confirmarea când a fost expediată comanda. 

Dacă monedele, lingourile, precum si celelalte produse comandate nu sunt disponibile, Cumpărătorul va fi anunțat de către Avangard Gold System SRL, folosind datele de contact furnizate și va avea posibilitatea de a:

• aștepta până când produsele comandate devin disponibile;

Sau

• anula Comanda; in cazul acesta, restituirea sumelor încasate de la client se face in maxim 3 zile lucrătoare.

5. Livrarea

5.1  Livrarea va fi făcută la adresa specificată de Cumpărător sau la unul din sediile Avangard Gold System SRL, in funcție de opțiunea la plasarea Comenzii. Cumpărătorul trebuie să fie prezent la recepționarea Comenzii si să facă dovada identității cu cartea de identitate folosită la plasarea comenzii sale și să semneze de primire. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plată sunt specificate in fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

5.2 Avangard Gold System SRL va expedia Comanda in termen de maxim 5 zile lucrătoare pentru produsele aflate in stoc. Totuși, acesta nu va fi responsabil pentru întârzieri ce nu țin în mod direct de el, cum ar fi tulburări climatice, trafic aglomerat, defecțiuni mecanice sau de alt fel survenite pe parcursul transportului, precum si orice alt caz de forță majoră. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

5.3 Transportul este asigurat si Gratuit in toata tara. Puteti opta pentru ridicarea de la unul din locatiile Avangard Gold System SRL, In cazul plăților online, Avangard Gold System SRL nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutara aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă doar Cumpărătorul.

5.4 Dreptul de proprietate al produselor comandate prin intermediul www.avangardgold.ro  va fi transferat către Cumpărător în momentul livrării, în condițiile în care întreaga valoare a Comenzii a fost transferată în contul Avangard Gold System SRL, plătită cu cardul online sau achitată delegatului Avangard Gold System SRL sau reprezentantului curierului de transport.

5.5 Livrările vor fi efectuate către Cumpărător doar la primirea în contul Administratorului a valorii integrale a Comenzii, în cazul comenzilor achitate prin transfer bancar. Comanda se considera acceptată numai după încasarea integrala a valorii comenzii in cazul comenzilor cu plata prin OP. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprima acordul sa primească facturile in format electronic prin adăugarea acestora de către Societatea comerciala Avangard Gold System SRL  in Contul sau prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în contul său.

6. Anularea comenzii și returnarea produselor.

6.1 Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul are dreptul să anuleze comanda daca aceasta nu a fost procesata, contactând telefonic la numărul de telefon  0759 650 688 sau la adresa de email office@avangardgold.ro. Daca comanda a fost procesata si expediata nu se mai poate anula. Anularea comenzilor procesate si expediate poate duce la anularea comenzilor ulterioare facute de respectivul cumparator fara o notificare in prealabil. Orice comandă care nu a fost achitată in termen de 48 de ore va fi automat anulată dacă s-a selectat plata prin transfer bancar.

Produsele (lingouri, monede din aur) cumpărate de pe site-ul www.avangardgold.ro nu pot fi returnate.

6.2 Dreptul de returnare al produselor achiziționate de către Client/ Utilizator/ Cumpărător din acest  magazin on-line, conferit de Ordonanța OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea si executarea contractelor la distanța, nu este aplicabil în cazul de față, conform  Ordonanței Guvernului nr. 130/2000, Capitolul II, Art. 10, litera b.), deoarece produsele furnizate sunt dependente de fluctuațiile pieței financiare, prin urmare constituie o excepție de la acest drept.

 

Cum se poate cumpăra de pe www.avangardgold.ro 

1. Pentru a putea începe achiziția de produse din magazin, online  Cumpărătorul trebuie să selecteze produsul dorit, lingoul din aur sau moneda.
2. După ce a găsit produsul dorit, Cumpărătorul trebuie să apese butonul Adaugă în coș. Fiecare produs dorit va fi adăugat în coșul de cumpărături.
3. În coșul de cumpărături puteți adăuga sau scoate produse după cum doriți. Aveți posibilitatea să continuați cumpărăturile sau sa mergeți la etapa Finalizare comandă.
4. Etapa Finalizare comandă. Cumpărătorul verifica produsul/produsele pe care dorește să le cumpere și după plasează comanda.
5. Efectuarea plății. Se introduce numele complet al Cumpărătorului, adresa completă si CNP-ul. În cazul persoanelor juridice se introc datele firmei. Toate achizițiile de aur de investiții necesită datele personale ale Cumpărătorului conform legii in vigoare. Selectați metoda de plată preferată: Ramburs (plata la livrare), Plata cu cardul sau Transfer bancar.

   

7. Confidențialitatea datelor.

7.1  Avangard Gold System SRL este obligată conform Legii nr. 129/2019 pentru prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, să aplice măsuri de verificare complexă Clienților săi înainte de a efectua o operațiune sau tranzacție ocazională, și este obligată, indiferent de valoarea operațiunii sau a tranzacției ocazionale, să-și identifice toți clienții, precum și beneficiarii reali, dacă este cazul. În procesul de identificare, Avangard Gold System SRL este obligată să solicite documente oficiale de identificare pentru toate persoanele identificabile.

7.2 Politica de confidențialitate stabilește modul în care compania noastră folosește și protejează orice informații pe care Cumpărătorul le furnizează pentru site-ul www.avangardgold.ro. Cumpărătorul trebuie să verifice periodic această pagină pentru a se asigura că este de acord cu orice modificări. Avangard Gold System SRL va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar in condițiile menționate în prezentul document. Cumpărătorul este, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului.  

7.3 Avangard Gold System SRL poate folosi informațiile pentru a îmbunătăți produsele și serviciile sale, poate trimite periodic e-mailuri promoționale despre produsele noi, oferte speciale sau alte informații pe care crede că le puteți găsi interesante folosind adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care le-ați furnizat prin acceptarea expresă a Dvs a termenilor și condițiilor site-ului www.avangardgold.ro.

8. Cesionarea si subcontractarea serviciilor.

Avangard Gold System SRL poate cesiona si/sau subcontracta o terță parte pentru Servicii ce țin de onorarea Comenzii, fără informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Avangard Gold System SRL va fi întotdeauna responsabil fata de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

9. Securitate si responsabilitate.

9.1. Avangard Gold System SRL se angajează să asigure o protecție cât mai ridicata în ceea ce privește informațiile Cumpărătorului. În scopul de a preveni accesul neautorizat la informații sau divulgarea datelor, am instituit proceduri fizice, electronice şi manageriale pentru a proteja și securiza informațiile pe care le colectăm online.

9.2  Avangard Gold System SRL nu poate fi facut responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Avangard Gold System SRL a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea serviciilor după livrare si in special pentru pierderea acestora.  

9.3 Prin plasarea Comenzilor, Cumpărătorul acceptă in mod expres și fără echivoc Termenii si condițiile Site-ului in ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului.

9.4. Termenii si Condițiile Site-ului pot fi modificate oricând de către Avangard Gold System SRL aceștia fiind opozabili Cumpărătorilor de la data afișării în Site. Acceptarea Termenilor si Condițiilor Site-ului se confirmă prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăti online. 

10. Descriere Cookies.

Un cookie este un mic fișier care cere permisiunea de a fi plasat pe suportul de date al dispozitivului cu care accesați site-ul nostru. Odată ce sunteți de acord, fișierul este adăugat și cookie-ul ajută la analizarea traficului pe web sau vă permite să știți când vizitați un anumit site. Cookie-urile permit aplicațiilor web să ofere vizitatorului un răspuns personalizat, individual. Aplicația web poate adapta operațiunile sale la nevoile dvs., ceea ce vă place și ce nu, prin colectarea şi amintirea unor informații despre preferințele Cumpărătorului. În general, cookie-urile ne ajuta sa va oferim un site mai bun, permițând-ne să monitorizăm care pagini sunt utile pentru clientul nostru.

11. Confidențialitatea și colectarea datelor personale.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, Avangard Gold System SRL  are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care clienții le furnizează.

Datele sunt colectate cu scopul:

• Informarea Cumpărătorilor privind situația Contului lor inclusiv validarea, expedierea și facturarea Comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă, la Bunurile și/sau serviciile achiziționate.
• Prin completarea datelor în formularul Comandă, Cumpărătorul declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a Avangard Gold System SRL și își dă acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopul prevăzut mai sus.
• Prin citirea Documentului ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date.  

12. Cazuri de forță majoră

Avangard Gold System SRL nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forța majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului parților și care nu poate fi evitat.

Dacă in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte (Cumpărătorul sau Vânzătorul) va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

13. Legea aplicabilă

Prezentul capitol "Termeni si Condiții generale " se supune legii române. Eventualele litigii apărute intre Avangard Gold System SRL si Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești romane competente din Municipiul București.